Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.


Сообщения - Михаил

Страницы: [1] 2 3 ... 50
1
единственный  адекватный (некидалово) вариант заработка на биржах - фондовые рынки (акции/облигации) через нормальных известных брокеров, я Тинькова например использую, но там выбор бумаг и рынков пока еще очень ограничен, в этом плане есть другие более известные и старые (Финам, БКС, InteractiveBrokers и тп.)
И сейчас полно Телеграм каналов с советами, рекомендациями и стратегиями (могу скинуть список которых сам регулярно читаю), на самом Т-Ж (по тегу Инвестиции) много полезных статей на эту тему,

p.s. на Яхту быстро не скопишь, но обогнать инфляцию и ставки по депозитам вполне реально, самому удавалось до 15-20% в год при умеренных стратегиях (50% акции, 50% облигации)

2
Основатель «Лиги ЖКХ» решил продавать другим управляющим компаниям систему управления домом с маркетплейсом для жителей

Цитировать
Основатель екатеринбургской управляющей компании «Лига ЖКХ» Илья Сотонин запустил новый проект — систему управления домами Doma.ai, которую смогут купить другие управляющие компании и иные организации, работающие в сфере ЖКХ. Об этом vc.ru рассказал сам Сотонин.

«Лига ЖКХ» разрабатывала эту систему для себя. В 2017 году компания начала продавать ИТ-систему в составе франшизы, но отдельно до сих пор не предлагала. «Мы считали её своим конкурентным преимуществом и не хотели делиться с другими, но два месяца назад решили: "Почему бы и нет?"» — рассказывает Сотонин.

Раньше у нас был целый набор программ: в «Google Таблицах» мы вели «шахматку», в «Мегаплане» вели задачи. Был такой Франкенштейн, которым в какой-то момент стало очень неудобно пользоваться, но который так или иначе решал наши задачи.

Мы начали этого Франкенштейна потихоньку превращать в Арнольда Шварценеггера, объединяя всё в одну систему. Мы хотели создать систему, которая отвечает нашим запросам, но чтобы всё было в одном окне.

Илья Сотонин
основатель «Лиги ЖКХ» и Doma.ai

Технологичное ЖКХ из Екатеринбурга — Офлайн на…
Директор управляющей компании «Лига ЖКХ» Илья Сотонин об опыте внедрения информационных технологий…
 VC.RU
Что умеет Doma.ai
Doma.ai — единая платформа для управления домами и взаимодействия с их жителями. Подключившись к системе, управляющая компания получит диспетчер для распределения задач между работниками и контроля их выполнения, личный кабинет для управления финансами и тарифами, а также инструменты, которые позволят в режиме реального времени отслеживать уровень довольства жителей оказываемыми услугами (NPS).

Если вы видите, что в каком-то из домов NPS пошёл вниз, то сможете вовремя отреагировать и исправить ситуацию до того, как жители соберутся менять управляющую компанию.

Можно завести чек-листы и следить за тем, что вы соблюдаете стандарты, которые сами установили для управляющей компании, знать, что содержите дома в том состоянии, в котором обещали жителям.

Илья Сотонин

Личный кабинет управляющей компании. Каждая компания может адаптировать дизайн под свой фирменный стиль
Жители, в свою очередь, получат личный кабинет и мобильное приложение, через которые смогут оплачивать коммунальные услуги и обращаться в управляющую компанию. Кроме этого, Doma.ai планирует запустить маркетплейс, через который управляющие компании смогут предложить жителям товары и услуги и получить за счёт них дополнительные доходы.

Что такое управляющая компания? Это «последняя миля» перед жителем дома. Имея доступ к жителю, мы можем продавать ему что-то, помимо красивого чистого подъезда и работающих инженерных систем. Мы можем доставить воду, можем продать страховку и прочее и прочее.

Илья Сотонин
Организации-пользователи Doma.ai смогут объединяться в группы и просить у поставщиков скидки на закупки, как это делают крупные управляющие организации, но при этом сохранять автономность в принятии решений, рассчитывает Сотонин.

Если в этой системе будет 50, 70 или 100 управляющих компаний, мы сможем приходить к поставщикам, к тому же Karcher, например, и говорить: «Ребята, мы, все 100 управляющих компаний, будем закупаться у вас, дайте нам, пожалуйста, спецусловия, хорошую скидку».

За счёт объёма заказа мы сможем получить хорошие условия и поддерживать себестоимость услуг. Но в отличие от управляющих-компаний-гигантов, которые, как показывает практика, неповоротливы и не так хорошо справляются со своей работой, мы сможем сохранить манёвренность. Каждая из этих ста компаний так или иначе будет индивидуально принимать решения.

Илья Сотонин

Маркетплейс для жителей
На чём будет зарабатывать
Кроме управляющих компаний Doma.ai планирует подключать ТСН и ТСЖ, коттеджные посёлки и компании-подрядчики, которые обслуживают лифты, сигнализации, домофоны, видеонаблюдение и другие системы. Для управляющих компаний и товариществ платформа будет стоить от двух рублей в месяц за квартиру, для компаний-подрядчиков — 200 рублей в месяц за одного пользователя. Doma.ai будет также зарабатывать на комиссии за приём платежей, её размер составит 1%.

Спрос на подобный продукт в России высокий, говорит Сотонин. По его словам, сейчас систему тестируют семь управляющих компаний из разных городов. Предприниматель рассчитывает, что к концу 2019 года к Doma.ai подключатся управляющие компании, которые вместе будут обслуживать примерно 500 тысяч квартир по всей стране. На окупаемость проект должен выйти к 2020 году.

Первичные инвестиции составили чуть больше 10 млн рублей, разработка системы стоит около 1,5 млн рублей в месяц. По словам Сотонина, потребуются дополнительные инвестиции, потому что сейчас процесс идёт медленно: «Хочется много всего сделать, но реализовано меньше 5% из задуманного».

В планах — создать систему, которая будет анализировать данные и принимать решения на их основе
В конечном итоге Сотонин хочет, чтобы Doma.ai была не только инструментом контроля исполнения задач, но стала системой, которая будет подсказывать пользователям, что необходимо делать с каждым конкретным домом и в какой момент. «Анализируя большие данные, можно предсказывать аварии и рекомендовать управляющим компаниям принять те или иные меры, чтобы дом оставался в порядке», — рассуждает Сотонин.

Обучать систему Сотонин планирует в том числе на данных с устройств интернета вещей и датчиках инженерных систем, которые уже установлены в домах. Но на одной управляющей компании не получится собрать массивы данных, необходимые для обучения системы, признаёт создатель Doma.ai. Сейчас под управлением «Лиги ЖКХ» шесть тысяч квартир, компания растёт, но не такими темпами, чтобы большие данные были качественными для машинного обучения и создания искусственного интеллекта для ЖКХ.

«Но если к системе подключится десять или сто компаний, то мы сможем собирать данные быстрее и будет совсем другая история», — заключает Сотонин. По словам предпринимателя, у некоторых участников рынка были сомнения насчёт подключения к системе из-за связи Doma.ai с «Лигой ЖКХ», но ему удалось убедить их, что это разные структуры — каждая со своим менеджментом и стратегией развития.

С октября 2018 года Сотонин не занимается управлением «Лиги ЖКХ», он полностью сосредоточен на развитии ИТ-экосистемы. Пост операционного директора «Лиги ЖКХ» вместо него занял Павел Смирнов, ранее отвечавший за развитие розничной сети «Вымпелкома» на Урале.

Сейчас это два параллельных бизнеса. «Лига ЖКХ» будет точно таким же пользователем Doma.ai, как другие управляющие компании. Возможно, станет тестовой площадкой, на которой будет тренироваться система, чтобы не предлагать непроверенные решения другим участникам.

Может быть, ИТ-система даже станет для нас основным бизнесом, а «Лига ЖКХ» останется как маркетинговая площадка и компания, которая собрала в себе все лучшие практики ЖКХ.

Илья Сотонин

3
https://vc.ru/design/56825-keys-potrebitelskiy-opyt-v-sfere-zhkh
https://doma.ai/
Цитировать
Кейс: потребительский опыт в сфере ЖКХ

Как управляющая компания «Лига ЖКХ» применила принципы сервисного дизайна, чтобы научиться одинаково хорошо обслуживать каждый дом и легко управлять отношениями с жителями c помощью ИТ-системы Doma.ai.

В этой статье расскажу, как «Лига» совместно с «Бюро Сервисного Дизайна» посмотрела на свою работу глазами клиентов, увидела, что сейчас мешает им быть лояльными, и подготовилась к улучшениям в обслуживании и ИТ-системе.

Взгляд со стороны

Работа офиса «Лиги ЖКХ»
«Лига ЖКХ» — не типичная управляющая компания. Например, она хранит деньги каждого дома на отдельном счёте, а не на общем. На сайте «Лиги» любой житель видит, сколько денег сейчас есть у дома, куда их тратили и что происходит с заявками.


Поступления, расходы, заявки и документы — всё открыто публикуется на странице каждого дома
На своём сайте «Лига» предлагает жителям «новый стиль управления домами», задавая высокую планку ожиданий от своей работы. Мы в «Бюро» поставили перед собой задачу честно увидеть, где в отношениях между жителями и «Лигой» есть барьеры и что стоит улучшить в работе, чтобы подтвердить имидж «другой» управляющей компании.

Эту задачу сложно решить, находясь внутри. Компания состоит из нескольких команд, и каждая команда отвечает за что-то своё: например, биллинг — за начисление платежей, а клининг — за чистоту. Поэтому отдельные команды не видят сервисный процесс так, как видит его клиент.

А клиент воспринимает картинку целиком: если часто случаются ошибки в квитанциях, как бы тщательно ни убирались клинеры, претензии будут в адрес всей компании в целом. Чтобы увидеть картинку полностью и так, как её видит клиент, привлекают сервисных дизайнеров и аналитиков «Бюро».

Работу мы начали с анализа звонков, которыми «Лига» замеряла NPS, поговорили с сотрудниками, проанализировали обращения жителей и отзывы. Это помогло сделать первые выводы. О выводах и рекомендациях читайте в этом кейсе.

Плюсы и минусы замеров NPS для управляющей компании

Специалист отдела качества Ирина Норман общается с жителями и замеряет NPS
«Лига ЖКХ» измеряет NPS уже три года, отслеживая динамику по каждому жителю. Кроме того, ИТ-система дополнительно измеряет уровень удовлетворённости по каждой заявке.

Аналитики «Бюро» прослушали 350 звонков с замерами и разобрались, что в этом бизнес-процессе выполняется хорошо, а что стоит улучшить.

Плюсы

Сам факт того, что управляющая компания интересуется, насколько хорошо она выполняет свою работу по мнению жителей, — уже плюс. Большинство конкурентов не обременяют себя контролем качества вообще.
ИТ-система хранит данные о том, когда конкретный житель стал клиентом «Лиги ЖКХ», с какими вопросами и жалобами обращался.
Замеры проходят регулярно, и результаты накапливаются в ИТ-системе.
«Лига» делает замеры не только ради получения оценки, но и для сбора обратной связи.
Обратную связь собирают не для галочки. Проблемы жителей, которые можно решить силами управляющей компании, решают быстро.
Идеи для улучшений

Оценка NPS — только часть работы по оценке качества. Мы зафиксировали в одной схеме, в каких ситуациях, что измеряем, как и когда именно, чтобы не путаться в каналах и закреплять метрики за конкретными эпизодами.

Cхема контроля качества в «Лиге ЖХК»
Стандартный вопрос методики NPS «с какой вероятностью вы порекомендуете нашу компанию друзьям и знакомым» большинство жителей вводит в тупик. Например, бывают такие ответы: «Просто не собираюсь вас рекомендовать. Сами представьте, разве такое бывает?». Это возражение понятно. Порекомендовать доставку пиццы или мойку машины легко, а вот рекомендовать управляющую компанию — уже сомнительный сценарий. Да и не каждый в принципе знает, что управляющую компанию можно сменить. Вопрос нужно адаптировать под работу в ЖКХ.
Звонки происходят слишком часто, поэтому навязчивы. Сам по себе звонок от управляющей компании — это уже непривычно, а звонок несколько раз в год с одним и тем же вопросом напрягает. Замеры будем делать выборочно, не чаще одного раза в год на одного жителя, и подключим сбор обратной связи по электронной почте, в приложении и на бумаге для самых взрослых жителей.
Иногда не только вопрос неуместен, но и контекст. Например, житель ещё не успел почувствовать изменения после смены управляющей компании, или с момента последнего замера ничего существенного не произошло. Поэтому замер NPS будем делать только после ощутимых изменений либо через год после подключения.
При звонке не объясняется, что означает оценка 0, а что означает 10 — люди считают 8 хорошей оценкой и ставят её. В результате оценки неточные.
При оценке от 0 до 8 оператор не всегда уточняет, почему оценка именно такая. Если у человека есть негатив, его важно выслушать и всё исправить.
Сценарий звонка меняется от человека к человеку. Чтобы получать чистые оценки, нужно придерживаться одного сценария.
Данные о жителях не актуализируются. Житель мог продать или сдать квартиру, а оператор звонит измерить NPS и задаёт неуместный вопрос.
Объективно оценить работу управляющей компании сложно. Жители в основном не понимают, где граница ответственности УК, а где — поставщиков ресурсов или других служб. Например, в подъезде чисто, на заявки реагируют быстро, но в доме плохие трубы. Грязная вода с отвратительным запахом перекрывает всё впечатление от обслуживания. Поэтому нужно измерять конкретные сервисные параметры, на которые влияет управляющая компания.
Намечаем взаимодействие жителя и управляющей компании на карте пути клиента

Встреча с комьюнити-менеджером Дашей Бураковой и хаус-мастером Алексеем Кунгуровым

Мы поговорили с командой «Лиги» в первые дни работы, чтобы быстро погрузиться в процессы и наметить схему пути клиента. Чтобы сотрудникам было проще, попросили их представить, что мы снимаем документальное кино о жителях домов, которые обслуживает «Лига», и набросать сценарий их жизни.


Набросок эпизода «Смена управляющей компании»
Такие вопросы задавали на интервью с командой.

Какие эпизоды тебе лучше всех знакомы?
Пожалуйста, нарисуй или просто расскажи, какой путь проходит житель в этом эпизоде. Из каких этапов состоит этот путь?
С какими проблемами жители сталкиваются на каждом из этапов?
После общения с командой обозначили три основных эпизода.

Смена управляющей компании.
Стандартные жизненные сценарии, но после смены управляющей компании.
Форс-мажоры.
Внутри каждого эпизода появились условные этапы и барьеры. Барьеры выделили на карте красными карточками.


Разбираемся, что происходит с жителем после перехода в «Лигу»
Дополняем карту мнением жителей
Общение с командой помогло собрать базовое понимание эпизодов и явные барьеры в них, но более глубоко понять ситуацию можно только пообщавшись с жителями. Сейчас «Лига» получает обратную связь при звонке с замером NPS, через комьюнити-менеджера (ответственный за финансы дома и общение с жителями), в приложении после выполнения заявки и через отзывы на сторонних сервисах.

Все данные, которые «Лига» накопила, мы проанализировали, объединили в кластеры и зафиксировали на карте.

В качестве эксперимента мы разослали ещё и опрос по электронной почте небольшой выборке, где прямо спросили, на что нам стоит обратить внимание.

Большинство жителей рассказали о значимых для них вещах, например, сообщили, что в квартире живут глухонемые люди и им нужна помощь с передачей показаний счётчиков. Возможно, до этого они не знали, что «Лиге» можно в любой момент написать в чат. Из этого мы сделали три важных вывода:

ИТ-система обязана знать и хранить такие тонкости о жителях.
Люди готовы делиться с управляющей компанией конструктивной обратной связью.
Они оставляют её тогда, когда удобно им, а не нам. Нужно дать им возможность оставлять её там, где такая потребность возникает чаще всего.
Сейчас на карте видны барьеры, которые жители замечают и осознают. Эти барьеры связаны с работой и самой «Лиги ЖКХ», и внешних компаний: застройщиков и поставщиков ресурсов. В первую очередь мы решили сфокусироваться на устранении тех, что зависят от «Лиги», а после разберёмся, как убрать остальные барьеры.


Карта потребительского опыта жителей домов, которыми управляет «Лига ЖКХ»

Первые выводы
Команда «Лиги» восприняла карту потребительского опыта как структурированный взгляд со стороны и не стала откладывать изменения. Аналитика на карте — только начало большой трансформации.

Мы продолжим общаться с жителями и выстраивать для них безбарьерный опыт взаимодействия с «Лигой». Уже сейчас внутри компании запущена работа, которая поможет устранить самые значимые барьеры и научиться их предупреждать.

Работать над управлением отношениями с жителями предстоит не только со стороны менеджмента. Придётся подстраивать под процессы и ИТ-систему Doma.ai. Сейчас она уже хранит историю отзывов, дату начала обслуживания жителя, сетку домов, данные о финансах и заявках, результаты замера NPS, но ей есть куда расти. В улучшении системы мы будем придерживаемся этих принципов:

Устранять недочёты раньше, чем о них сообщат жители. Для этого мы уже запустили проект «Тайный житель» с ботом для обхода дома.
О статусе работы по труднорешаемым проблемам знает любой житель и сотрудник «Лиги». Есть проблемы, которые не решаются быстро, например, выполнение гарантийных обязательств от застройщика. Все изменения по таким проблемам тоже фиксируются в системе и транслируются жителям сразу.
Ни одно обращение и отзыв не остаются без внимания. Если житель написал, это фиксируется, и житель знает, что сейчас происходит с его обращением. Даже если оно было сказано на словах сотруднику.
Жители не должны чувствовать навязчивости в контроле качества. Для этого система должна контролировать дату последнего опроса для каждого жителя и автоматически создавать задачи для следующего цикла сбора обратной связи с учётом этих дат.
Услышать жителя в любой момент (voice of customer). Человеку должно быть удобно поделиться с нами обратной связью, не дожидаясь, когда мы сами об этом спросим.
Оценки жителей — это оценки работы конкретных людей, ответственных за конкретный блок: чистота, финансы, коммуникации. Мы должны знать, кого нужно похвалить, а кто справляется плохо.
Любой сотрудник в курсе ситуации, о которой уже говорил житель. История обращений и ответов хранится, и переспрашивать жителя и коллег не нужно.
О результатах работы «Лиги» в конкретном доме система тоже знает и формирует регулярный отчёт.
Актуальность базы. Если человек продал квартиру два года назад, мы не должны звонить ему с вопросами про качество.
Сейчас на основе этих принципов мы создаём и тестируем систему управления отношениями с жителями. После адаптации и тестов внедрим опыт изменений «Лиги ЖКХ» в систему Doma.ai для других управляющих компаний.

Илья Сотонин

4
Общий / Re: Вывоз мусора, тарифы ТКО (ТБО)
« : 02 Апреля 2019, 11:06:47 »
Сегодня был в нашем ЕИРЦ, докладываю с их слов что они мне рапортовали: неправильные начисления произошли по причине неправильно составленного доп соглашения между ЕИРЦ(или РО) с УК, в итоге они это поправили и отправили сегодня в УК на подписание. Если УК сегодня подпишет то уже в след платежках еирц за Март будет правильная стоимость и перерасчет (вернут все что переплатили за предыдущие), если УК не успеет - то в силу графиков и процессов еирц перерасчет будет только за Апрель (но в любом случае все вернут).

5
Общий / Re: Девочка ночью на качелях
« : 22 Ноября 2018, 14:19:32 »
Не могу прочитать..поскольку группа закрытая.

пустой ВК не проблема завести и в группу добавиться, закрытая она по конфиденциальным причинам, как дополнение к публичному форуму, поскольку многие темы или комментарии там затрагивали репутационные вопросы обслуживающих организаций или обсуждение личностей отдельных работников и тп., поэтому в публичном доступе такое держать не совсем корректно по отношению ко всем участникам и субъектам дискусский так сказать.

6
Узнать в самом Еирц через дорогу в Главной 1 доме можно легко, там в их базе данных косяк с жил площадью был, нежилую насчитали еще, подробней в группе было:

https://vk.com/gvard12?w=wall-54946738_1657
Цитировать
Платёжки от МОЕРЦ.
Всем по ящикам раз в квартал будут раскидывать ЕПД (Единый Платежный Документ) с единственной графой "Взнос на капитальный ремонт" с суммой за последний месяц квартала (например, март 2018) и перерасчётом за первые два (январь 2018 и февраль 2018) с учётом стоимости с одного квадратного метра 9,07 р.
1. Абсолютно все квитанции в наших домах посчитаны по неверному метражу - взята не общая площадь жилого помещения (как в квитанциях нашей УК и что правильно), а общая площадь с балконом. Соответственно, тем квартирам, которые получили 2 квитанции - нужно проверить метраж и оплатить правильный ЕПД, а тем, кто получил одну квитанцию и там неверное кол-во м^2 - нужно взять свидетельство на собственность (просроченная выписка также подойдёт, а вот если выписки нет, то её придётся заказать в МФЦ с госпошлиной 450р) и сходить в офис МОЕРЦ на 1-й Главной, 1, там дадут бланк заявления и скажут, что написать. На вопрос "А зачем всему дому это делать, почему вы системно не исправите метраж всех квартир?" даётся простой ответ - "Мы так не можем". Оплатить можно и по неверному ЕПД, в следующем квартале, после обработки вашего заявления (обновление в системе происходит после 20-го числа каждого месяца), будет произведён перерасчёт, но я всё же советую дождаться исправлений в системе и оплачивать только после этого.
2. На вопрос про новые секции Гвардейской 12 был получен ответ - "Нам сказали считать весь дом, если что-то не так, узнавайте в жилинспекции или в фонде кап ремонта". ЕПД ещё не приходил, но вполне может прийти.
3. Зашёл в УК, попросил оповестить всех жильцов, на что получил ответ - "это не наше дело"

7
Общий / Re: Девочка ночью на качелях
« : 11 Октября 2018, 09:56:45 »
бывает, обсуждалось тут: https://vk.com/gvard12?w=wall-54946738_1336

8
Ремонты / Re: Двери
« : 30 Сентября 2018, 19:35:23 »
у дверь-зверь по моим ощущениям она не более чем средняя, т.е. звуки из предбанника слышны

9
Инфраструктура / Re: Фитнес
« : 30 Сентября 2018, 19:33:43 »
из ближайших залов - DFC, Дельта и еще недавно открылся около хлебзавода новый какой-то.
На карте: https://yandex.ru/maps/-/CBBf7OxYlB

10
Ремонты / Re: Двери
« : 23 Сентября 2018, 23:19:48 »
заказывал "Дверь-зверь" - качество норм, за 5 лет проблем не было, но не из дешевых конечно, большая наценка за бренд.
И потом еще периодически смс спамом мучают со своими сезонными скидками на двери (зачем это тому кто уже купил у них дверь - вопрос кривого маркетинга)

11
Как попасть в группу вконтакте? Заявку уже давно отправила, но ответа нет
готово (там заявки неудобно показываются, поэтому не всегда вовремя замечаем так сказать)

12
http://1glavnaya.ru/novosti?view=55662403
Цитировать
Внимание! Распространена недостоверная информация о компании

Уважаемые жильцы!

По вашим почтовым ящикам распространена недостоверная информация о задолженности нашей компании перед Теплосетью. Просроченная задолженность отсутствует. А текущая погашается, как и всегда, до 1 августа.

Наша компания единственная, которая не имеет просроченных долгов перед ресурсоснабжающими организациями.

Теплосети сделано замечание по поводу ввода жильцов в заблуждение, а так же предложено обратить внимание на компании, у которых имеются реальные долги (свыше 20 млн.)

С уважением,

администрация ООО УК "Первая Главная"

Продолжение дискуссии тут: https://vk.com/gvard12?w=wall-54946738_1780

13
Это в почтовый ящик? мне не приходило, но в ВК группе тоже упоминали.
Надо бы отправить это в УК на email уточнить у них, а то учитывая медлительность служб и почты РФ может уже погасили а письма еще идут.

14
Инфраструктура / Re: Парковка
« : 04 Июня 2018, 12:33:25 »
кто то один решил припарковаться поперек разметки а не вдоль и пошло поехало...сами у себя отнимаем места.

ну надо отдать должное - там разметка не совсем соответствует габаритам авто (как-будто на лады калины только рассчитана): если бы белый ситроен встал по разметке за черным мерседесом бампер в бампер - то капот заметно вылезал бы на проезжую часть, делая из 2 полос движения одну и тп.
Короче проблема комплексная: чтобы разметку удлиннить нормально там дорогу по-хорошему расширять придется (но сложно - т.к. обочина).

Как вариант - писать всем жителям массово в добродел/администрацию Истры и дорожные службы с предложением расширить дорогу засчет обочины, как наберется критическая масса, они возможно отреагируют.

p.s. продолжение дискуссии: https://vk.com/gvard12?w=wall-54946738_1743

15
направление верное, затронет нечестные УК которые в открытую воруют и накопили долгов в РСО, в нашем случае прецедентов насколько помню не было, поэтому вряд ли что поменяется тут, притом это меняется только через общее собрание/заочном голосование

Цитировать
Решение о заключении договоров с поставщиками жилищно-коммунальных услуг жильцы должны будут принять на общем собрании

Жильцы многоквартирных домов смогут заключать договоры об оказании услуг ЖКХ с ресурсоснабжающими организациями (РСО) напрямую, без участия управляющих компаний (УК). Соответствующий законопроект в третьем, окончательном чтении приняла Госдума, сообщает «Интерфакс-Недвижимость».

Принятый закон предусматривает, что собственники жилья в многоквартирных домах на общем собрании могут принять решение о заключении прямых договоров с РСО на поставку холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, договора на вывоз мусора, поясняется в заметке.


Согласно новому закону, РСО могут в одностороннем порядке расторгать договоры с УК в том случае, если будет присутствовать задолженность по оплате в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате услуг, говорится публикации.

Для защиты граждан от «двойных» квитанций о заключении или расторжении такого договора необходимо уведомить орган государственного жилищного надзора. Закон вступит в силу со дня его официального опубликования, при этом некоторые нормы будут внедряться поэтапно, уточняется в заметке.

В декабре прошлого года идею оплаты коммунальных услуг в обход УК поддержал президент России Владимир Путин. «Далеко не всегда они расплачиваются вовремя и в полном объеме. И за этим мало кто смотрит. Нужно отрезать управляющие компании от денежного потока», — заявил президент. Он также призвал ввести штрафы за некорректные счета по коммунальным услугам — в этом случае управляющая компания должна будет сделать перерасчет и заплатить штраф в размере 50% за неправильно выставленный чек.

Подробнее на РБК:
https://realty.rbc.ru/news/5ab4d7739a7947ebe7423b60


Страницы: [1] 2 3 ... 50